主题: 高州:女子购买价值1000多元的品牌手表,结果一个多月修不好引纠纷!

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  • 发表于:2019/12/3 17:33:03
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近日,高州市市场监督管理局潘州市场监管所成功调解一起消费纠纷,为市民何女士挽回经济损失1000多元,赢得了群众的称赞。
  据了解,2019年11月11日,潘州市场监管所接到一位消费者何女士的申诉。称其2019年9月30日在高州市某商场的钟表柜台购买了一个价值1000多元的品牌手表,期间不能正常使用,何女士便携带手表前往柜台进行维修,商家却告知要支付维修费用,并承诺一个月内修好,但时间过去一个半月,何女士的手表仍未能维修好。双方当事人多次协商都无果,无奈之下,何女士遂向潘州市场监管所提出申诉,要求为其帮助维权。
  该所接到申诉后,十分重视。当即派出消费维权工作人员调查了解情况,经查,何女士所申诉的情况基本属实,而且根据《消法》《部分商品修理更换退货责任规定》等相关消费维权法律规定,手表保修期为一年,在非人为破坏不能正常使用的情况下,商家应予以免费维修。随后,该所消费维权工作人员约请涉事双方进行调解,商家就商品售后服务不及时一事,向何女士致以诚恳的道歉。最后,商家和何女士达成和解调解协议:商家免费为何女士修理好手表,直至正常使用。
  过了一个星期,何女士手表修好了,该起手表消费纠纷得到了解决,双方当事人对此次调解也表示满意,更对潘州市场监管所消费维权工作人员的高效快捷的办事效率,给予了高度评价。
来源:茂名日报
  
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